INFORMAÇÃO GERAL

• Todos os itens em estoque serão preenchidos dentro de 3-5 dias úteis após a sua colocação (não incluindo fins de semana ou feriados).
• Alguns produtos especializados podem levar de 7 a 14 dias úteis.
• As remessas são feitas via serviço rastreável. Você receberá um e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido for encaminhado.
• Aguarde 1 dia para que as informações de rastreamento sejam atualizadas em seu pedido. Se você não conseguir acompanhar seu pedido, informe-nos e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
• Infelizmente, os pedidos não podem ser adicionados ou combinados após o envio. Complete um novo pedido para seus itens adicionais.
• Não podemos alterar nenhuma informação de um pedido existente depois de processada, incluindo, entre outros, o endereço de entrega, as informações de cobrança, o tamanho, o item ou a quantidade. Além disso, os pedidos não podem ser cancelados após o processamento e estão sujeitos a políticas de devolução e troca.
• O imposto sobre vendas será aplicado a todos os pedidos domésticos. O imposto é calculado com base no imposto sobre vendas aplicável e nas leis de imposto de uso em cada estado.
• Os pedidos só podem ser feitos através do site. Não aceitamos pedidos por telefone.
• Se o item que você pediu ficar sem estoque após o pedido ter sido feito, entraremos em contato com você por e-mail fornecido com o pedido para trocar o item por outro item de igual valor. Se não recebermos uma resposta dentro de 10 dias úteis, reservamo-nos o direito de reembolsar seu pedido integralmente.
• A mercadoria é limitada aos tamanhos, cores e variantes listados em nosso site. Se um tamanho ou variante não aparecer online, ele está indisponível no momento.
• Os clientes têm no máximo 10 dias a partir da data do envio para reclamar sua encomenda como perdida, a fim de receber qualquer tipo de compensação em relação à sua encomenda.
• As reivindicações de pacotes perdidos serão investigadas. Após a confirmação de que o pacote não foi ou não pode ser entregue, será emitido um reembolso total.

FORMA DE PAGAMENTO

• Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e Discover. Também aceitamos PayPal.
• O seu cartão será cobrado logo após o pedido.
• Seu pagamento é 100% seguro. Trabalhamos com um dos principais fornecedores globais de pagamento - Shopify.
• Sim, aceitamos cartões-presente pré-pagos de todos os principais bancos (Visa, MasterCard, American Express).

PEDIDOS DANIFICADOS, INCORRETOS OU INCOMPLETOS

• Se o seu pedido chegar danificado, incorreto ou incompleto, entre em contato com o endereço de e-mail do serviço ao cliente em support@hypemandesigns.com .
• Se o seu pedido chegar como um item incorreto, entre em contato conosco pelo e-mail acima. Depois de confirmarmos que seu pedido está incorreto, emitiremos uma etiqueta de devolução por e-mail. Depois que o item for enviado de volta às nossas instalações, forneceremos uma substituição.
• Nós não somos responsáveis por quaisquer danos a qualquer mercadoria depois que o item for usado ou lavado.

REEMBOLSOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Qual é a sua política de devoluções e trocas?

• Siga as instruções de devolução / troca abaixo dentro de 10 dias úteis após o recebimento da remessa.
• Se você recebeu mercadorias danificadas, defeituosas ou enviadas incorretamente, teremos o prazer de substituir ou reembolsar a mercadoria sem custo adicional.
• Se você não estiver satisfeito com sua compra, as despesas de envio e manuseio originais não são reembolsáveis e você será responsável por todos os custos associados ao envio, incluindo uma taxa de reabastecimento de US $ 5,00.
• Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original com etiquetas afixadas e não devem ser lavados, usados ou alterados de forma alguma. A Keke Palmer Store não aceitará nenhum item para devolução ou troca após 10 dias do recebimento. A Keke Palmer Store não se responsabiliza por nenhum item devolvido a nós por meio de um método de entrega não rastreável perdido em trânsito.

Instruções de devolução / troca

1. Envie um email para nossa equipe de Atendimento ao Cliente em support@hypemandesigns.com com as seguintes informações:

• Número de confirmação do pedido
• Especifique se você está solicitando uma devolução ou troca
• Primeiro e último nome
• Endereço de correspondência
• Número de telefone
• O que você está retornando e por quê

1. Envie seu retorno para o endereço abaixo e inclua todas as informações acima com seu retorno. É altamente recomendável que os itens sejam devolvidos usando um serviço de correio que fornece rastreamento ou seguro.

13 N. Washington st
Du Quoin, IL 62832

Depois que sua devolução for recebida, trocaremos seu item ou creditaremos seu cartão de crédito de acordo. Aguarde de 7 a 14 dias úteis para que seu retorno seja processado.

Itens que não podem ser devolvidos ou trocados :

Os itens listados abaixo não podem ser reembolsados, devolvidos ou trocados. Todas as vendas desses itens são finais, exceto apenas no caso de defeito do fabricante, pedido em atraso, pré-encomenda não enviada ou pacote não entregue.

• Qualquer item de vestuário considerado pela Keke Palmer Store para mostrar sinais óbvios de uso.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original por motivos não decorrentes de um erro por parte da Keke Palmer Store.
• Qualquer mídia física (CDs, DVDs, Vinis, etc.) que foi aberta (removida da embalagem plástica)
• Roupa interior ou fatos de banho
• Pré-encomenda de música ou livro
• Quaisquer itens colecionáveis autografados
• Qualquer mídia para download
• Pacotes
• Qualquer coisa listada como Edição Limitada
• Itens de venda ou liquidação

A Keke Palmer Store não enviará novamente nenhum pedido ou reembolsará qualquer cliente cujo pedido não tenha sido recebido devido a um endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente.

CANCELAR UMA ORDEM

• Se um pedido precisar ser cancelado, entre em contato o mais breve possível em support@hypemandesigns.com .
• Envie um email para support@hypemandesigns.com com o seu pedido # e faremos o possível para atender a sua solicitação.
• A honra do cancelamento não pode ser garantida e depende de onde o pedido está no status de atendimento. Nenhuma mercadoria pode ser cancelada depois de sair do nosso armazém.

INFORMAÇÃO DE ENVIO

• Na maioria dos casos, os pedidos são enviados dentro de 7 a 14 dias úteis.
• As datas de envio e entrega não são garantidas, salvo indicação em contrário.
• os pedidos domésticos normalmente chegam dentro de 3-7 dias a partir da data de envio, a menos que especificado de outra forma.
• Atrasos no envio podem ocorrer e não somos responsáveis pela velocidade com que os pedidos chegam depois que saem de nossas instalações.

Pedidos internacionais

• Todos os pedidos internacionais têm prazo de entrega estimado de 1 a 6 semanas. Tempo de entrega não garantido.

Costumes e deveres

• Quaisquer direitos alfandegários ou de importação cobrados no seu pedido e / ou declarações e regulamentos aduaneiros necessários quando ele chegar ao país final de entrega são de responsabilidade exclusiva do destinatário.
• Infelizmente, não temos controle sobre a aplicação de cobranças, nem o número de cobranças a serem cobradas.

Métodos de Envio Internacional

• Economia internacional e remessa padrão: isso é feito em conjunto com o serviço postal local. As remessas são rastreáveis até chegarem ao país de destino. Se você tiver dúvidas sobre seu pedido, entre em contato com o serviço postal local.
• Remessa expedida internacional: essas remessas serão rastreáveis desde a remessa até a entrega.